Chính sách bảo mật thông tin

Khi truy cập sử dụng trang web https://epicure.vn/, khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với “Chính sách bảo mật thông tin” của chúng tôi. Vui lòng xem qua chính sách dưới đây để hiểu rõ các cam kết về việc bảo vệ thông tin và quyền lợi của người truy cập.

Mục đích thu thập thông tin

5 Mục đích thu thập thông tin của EPICURE bao gồm:

Hoàn tất đơn hàng: Dữ liệu như tên, địa chỉ, số điện thoại và email giúp chúng tôi xử lý và giao hàng đúng thời gian, đặc biệt đối với các sản phẩm cần lắp đặt và hướng dẫn sử dụng.
Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật: Lưu trữ thông tin mua hàng để cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa và tư vấn chính xác và nhanh chóng.
Cải thiện trải nghiệm người dùng: Thông tin về hành vi mua sắm và tương tác giúp tối ưu hóa giao diện website, sắp xếp sản phẩm và đề xuất các giải pháp phù hợp.
Gửi thông tin tiếp thị: Chúng tôi sử dụng dữ liệu để gửi thông tin về sản phẩm mới, khuyến mãi, nhưng bạn có quyền từ chối nhận thông tin này bất cứ lúc nào.
Tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi: Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi cần thiết hoặc trong các tình huống giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận.

Phạm vi thu thập thông tin

Phạm vi thu thập thông tin của EPICURE bao gồm 5 hạng mục như sau:

Thông tin nhận dạng cơ bản: Họ tên, giới tính, ngày sinh để xưng hô đúng cách và cá nhân hóa trải nghiệm.
Thông tin liên lạc: Email, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để xác nhận đơn hàng và sắp xếp giao hàng đúng địa chỉ.
Thông tin thanh toán: Phương thức thanh toán và thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ (được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật SSL).
Thông tin giao dịch và lịch sử mua hàng: Sản phẩm đã mua, ngày mua, số serial, thời gian bảo hành và các dịch vụ đã sử dụng để hỗ trợ bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành và trang web truy cập để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu suất website.

Chúng tôi tuyệt đối không thu thập các thông tin nhạy cảm như số chứng minh nhân dân, tài khoản ngân hàng chi tiết, hay thông tin về sức khỏe, tôn giáo, chính trị mà không có sự đồng ý rõ ràng. Khách hàng có quyền từ chối cung cấp thông tin không bắt buộc, những điều này có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với đối tác vận chuyển hoặc các dịch vụ ủy quyền để hoàn tất giao hàng và lắp đặt.

Sử dụng cookie

EPICURE sử dụng cookie với các mục đích sau:

Cải thiện trải nghiệm mua sắm: Cookie giúp ghi nhớ giỏ hàng, tùy chọn cá nhân (như ngôn ngữ, tiền tệ), và thông tin đăng nhập để bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần truy cập.
Tính năng tiện lợi: Ghi nhớ các tùy chọn như cách sắp xếp sản phẩm và giúp bạn không phải bắt đầu lại từ đầu khi quay lại website.
Google Analytics: Sử dụng cookie để thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với website, giúp tối ưu hóa hiệu suất và cung cấp các báo cáo về lưu lượng truy cập.
Quảng cáo mục tiêu: Sử dụng cookie để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn qua hệ thống Remarketing tiếp thị lại khách hàng (Remarketing).
Quyền kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt, những việc này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như giỏ hàng hay công cụ so sánh sản phẩm.

Các cá nhân, tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Các cá nhân, tổ chức có thể tiếp cận thông tin của bạn bao gồm:

Đối tác vận chuyển và giao nhận: Chúng tôi chia sẻ tên, địa chỉ và số điện thoại với các đơn vị vận chuyển để đảm bảo giao hàng chính xác và kịp thời.
Đại lý và nhà thầu phụ ủy quyền: Đối với việc lắp đặt sản phẩm, các kỹ thuật viên sẽ nhận thông tin cần thiết như địa chỉ và lịch hẹn để sắp xếp công việc.
Bên thứ ba phục vụ mục đích chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện giao dịch nghi ngờ, thông tin có thể được chia sẻ với tổ chức tài chính, công ty thẻ tín dụng hoặc cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi.
Sáp nhập, mua bán hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp: Nếu EPICURE thay đổi cơ cấu, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho đơn vị mới, nhưng bạn sẽ được thông báo và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

EPICURE cam kết không bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết theo chính sách bảo mật hoặc yêu cầu pháp luật.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH EPICURE VINA
Địa chỉ TP.HCM: 121/20 Nguyễn Hoàng, P.Bình Trưng, TP.HCM
Địa chỉ Hà Nội: 93A Thụy Khuê, P.Tây Hồ, TP.Hà Nội
Địa chỉ Đà Nẵng: Tầng 1, toà nhà 101B Nguyễn Chí Thanh, Phường Hải Châu, Đà Nẵng
Hotline: 028 3636 4242
Website: https://epicure.vn/

Cam kết bảo mật thông tin

EPICURE cam kết bảo mật thông tin khách hàng thông qua 7 biện pháp sau:

Bảo mật hệ thống: Sử dụng tường lửa đa lớp và hệ thống máy chủ an toàn tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế. Hệ thống giám sát 24/7 giúp phát hiện và ngăn chặn mối đe dọa.
Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào thông tin khách hàng được giới hạn cho nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật.
Mã hóa thanh toán: Các giao dịch trực tuyến được bảo mật bằng công nghệ SSL, mã hóa thông tin thẻ tín dụng và thanh toán nhạy cảm ngay khi nhập vào.
Xác thực thông tin: Khi bạn yêu cầu chỉnh sửa thông tin, chúng tôi sẽ yêu cầu giấy tờ chứng minh danh tính để đảm bảo tính chính xác và bảo mật.
Cấm hành vi can thiệp vào hệ thống: Khách hàng không được phép can thiệp vào hệ thống hoặc thực hiện hành vi gây hại. Vi phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật.
Bảo mật giao dịch: Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ khi yêu cầu từ cơ quan pháp lý. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cần thiết theo yêu cầu pháp luật.
Tuân thủ pháp luật Việt Nam: Chính sách bảo mật này tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng và các quy định pháp lý liên quan tại Việt Nam.

Chúng tôi EPICURE hoan nghênh ý kiến đóng góp của khách hàng với chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi. Nếu có thắc mắc vui lòng liên hệ thông tin:

CÔNG TY TNHH EPICURE VINA

Địa chỉ: